-                     Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc mua sản phẩm của website: www.vanphongphamhoasen.com.vn

-                     Tất cả mọi trường hơp đổi trả và chăm sóc khách hàng, người mua có thể liên hệ với website: www.vanphongphamhoasen.com.vn theo những thông tin được niêm yết công khai trên website.

-                     Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của khách hàng. Trong trường hợp bất khả kháng 2 bên sẽ tự thương lượng.

-                     Mọi vấn đề về thương lượng, giải quyết vấn đề đều dựa trên cơ sở thỏa thuận và tôn trọng lẫn nhau, đúng các quy định của pháp luật. Trong trường hợp vấn đề khiếu nại vượt quá khả năng giải quyết của hai bên, vụ việc trên sẽ được đưa đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền để được giải quyết.

-                     Khách hàng có các vấn đề về khiếu nại có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi theo địa chỉ sau:

CÔNG TY TNHH TM DV VĂN PHÒNG PHẨM HOA SEN 

Địa chỉ: 226/8 Nguyễn Tư Giản, Phường 12, Quận Gò Vấp, Tp.HCM, Việt Nam 

ĐT: 08. 3831.5311- 08. 3831.2389 - 0916 036079 Fax: 08. 3987.7610 

Đường dây nóng: 0907 246 369 - 0914 69 26 46 

Email: hoasenpaper@gmail.com 

Website: www.vanphongphamhoasen.com.vn